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Entreprise
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Entreprise 
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Recrutement
Description
Mise en place d’une plateforme d’appels entrants multicanal : téléphone, mail, fax et sms.
Les moyens
Plateformes CRM sur-mesure (Customer Relationship Management) et gestion de
contacts, agendage et historique
Elaboration de procédures avec plusieurs niveaux de réponses
Mise en place de sites Internet et de dispositifs de publipostage
Reporting et préconisations pour optimiser la relation client
Nos domaines d'interventions
Plateformes de réception d’appels
Service clients
Standard
Programmes d’accompagnement et de fidélisation clients
Illustrations
Gestion de numéros vert, indigo, azur, …
Gestion d’un standard téléphonique avec prise de rendez-vous
Gestion d’un numéro consommateur
QualiOne propose aux administrations publiques une nouvelle approche de la relation à distance : le guichet unique
Offre spécifique « clé en main »
Optimisation de l’accueil des clients et/ou administrés
Sous-traitance autonome d’un grand nombre de demandes
Respect de l’organisation et des procédures établies
